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비주얼툴

컨설팅이야기 2007.01.31 20:15 Posted by 5throck
다음으로 비주얼툴에 대해서 알아보기로 하겠습니다. 비주얼툴은 분석툴과는 달리 본인이 주장하고자 하는 내용을 좀 더 쉽고 간략하게 전달하기 위해서 사용하는 툴이라고 생각하시면 될 것 같습니다. 다시 한번 정리하자면, 분석툴은 어떤 상황이나 문제를 해결하기 위해 사용되는 툴인 데 반해 비주얼툴은 전하고자 하는 내용을 이해하기 쉽도록 전달하는 툴이라고 생각하시면 됩니다.
 
분석툴도 비주얼툴과 마찬가지로 유명한 여러가지 툴들이 있어 이를 활용하지만, 보다 일반적인 방법은 해당 프로젝트 또는 상황에 맞게 컨설턴트들이 개발을 하는 경우입니다. 유명한 컨설팅 회사의 경우에는 본사에서 이러한 비주얼툴을 사전에 만들어 놓고 컨설턴트를 활용할 수 있도록 제공하기도 합니다.
 
가장 일반적으로 사용되는 비주얼툴은 그래프인데, 그래프를 활용하게 되면, 주어진 상황을 거시적으로 볼 수 있게 되며, 이해가 쉽도록 돕는 가장 유용한 툴이라고 할 수 있습니다. 다음은 이러한 그래프를 활용한 예입니다.
 
사용자 삽입 이미지
 
 다른 툴의 한 예를 살펴보면, 정량적으로 무엇인가를 표현하고는 싶지만, 구체적인 데이터나 정확한 수치가 없는 경우에 사용되는 툴로 Moon Chart, SMILE, SIGNAL 등이 있습니다. 이러한 툴을 사용하게 되면, 같은 이야기를 하더라도 누구나 알고있는 상징적 이미지를 사용함으로써 보다 메시지 전달을 할 수 있으며, 보는 사람의 관점에서 볼 때도 좀 이해하기 쉬운 장점이 있습니다. 다만, 주어진 상황에 대한 설명이 객관적으로 표현되지 않기 때문에 명쾌하지 않은 단점도 존재합니다.
 
아래의 예는 SMILE을 사용해서 각각의 장단점을 분석한 예입니다. 보시는 방법은 웃는 얼굴이 상, 보통 얼굴이 중, 찡그린 얼굴이 하 정도로 이해하시면 될 것 같습니다.

사용자 삽입 이미지

마지막으로 살펴볼 수 있는 방법은 주어진 상황에 맞게 개발을 하는 방법이 있는데, 만약 본인이 컨설팅 회사에 속해있다면 이미 만들어진 여러가지 다양한 템플릿을 사용할 수도 있습니다. 하지만, 몇몇의 경우 이러한 자료가 없거나 주어진 상황에 맞지 않는 경우가 있으므로 상황에 따라서는 본인이 개발을 해야되는 경우도 있을 수 있습니다. 개발을 하는 경우애는 보통 프로젝트 경험이 풍부한 고참들이 도와주거나 만들어줄 수 있으며, 또한 다른 프로젝트에서 사용된 툴을 변형해서 사용하는 경우도 있습니다.

다음의 경우는 주어진 상황을 보다 쉽게 설명하기 위하여 만든 비주얼툴입니다.

사용자 삽입 이미지

 앞에서 보시다시피 분석툴은 보다 정형화된 툴이 많은 반면, 비주얼툴은 정형화된 툴이 적고, 많은 프로젝트 경험을 통해서만 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 따라서, 이러한 방법을 배울 수 있는 방법은 다양한 프로젝트를 경험이 많은 컨설턴트들과 수행함으로써 차분이 익혀나가는 방법이 가장 좋은 방법이라고 생각됩니다. 
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